БЕЗПЛАТНА доставка в Обединеното кралство | Доставени поръчки в ЕС Платено мито

Търсене

Политика за връщане и политика за поверителност

НЕОБХОДИМО ДА ВЪРНЕТЕ АРТИКУЛА СИ?

Ние ще приемаме връщане до 30 дни от получаването на покупката ви.* Ако са минали 30 дни от покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили с разписка или доказателство за покупка. За безконтактни артикули той също трябва да бъде в оригиналната опаковка на подаръчната кутия.

В случай на размяна, може да се направи само една размяна на поръчка. 

*ИЗКЛЮЧЕНИЯ: ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ И ЗАДЪЛЖИТЕЛНИ

Персонализирани и поръчкови артикули не може да бъде върната освен ако няма явни повреди на артикула.

ВРЪЩАНЕ - РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

Вие ще носите отговорност за плащането на вашите собствени транспортни разходи за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. С изключение на дефектните стоки, при които грешката е от наша страна - в съответствие с нашите гаранция.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да достигнете до обменяния ви продукт, може да е различно.

Не можем да поемем отговорност за върнати артикули, които са загубени в публикацията. Препоръчваме ви, ако изпращате артикул над £ 50, да обмислите използването на проследима услуга за доставка или закупуването на застраховка за доставка.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

След като вашето връщане бъде получено и инспектирано, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. 

Ако вашият артикул е одобрен за връщане, вашето възстановяване ще бъде обработено и цената на артикула автоматично ще бъде приложена към първоначалния ви начин на плащане.

ПРОДАЖБИ

Артикулите за продажба могат да бъдат възстановени само на цената, на която са закупени. 

Кодовете за отстъпки не могат да се добавят със задна дата към поръчките, или след приключване на разпродажба, или ако забравите да добавите кода си за отстъпка по време на разпродажба.

Също така не е възможно да се добавят ретроспективни отстъпки към поръчки, направени преди началото на продажбата. ° Ссвържете се с нас на customercare@tovisorga.com ако имате притеснения, преди да направите поръчката си.

ОБМЕН

Винаги сме щастливи да обменяме артикули, ако имате нужда от различен размер или дизайн, стига да бъде заменен, неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. 

Ако трябва да обмените артикул, моля, изпратете ни имейл на адрес customercare@tovisorga.com и публикувайте артикула си на: Tovi Sorga ООД, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, UK.

DUTY

Доставка до Европа

Направихме някои промени в данъчните си настройки, така че когато изпращаме от Обединеното кралство до Европа, няма да се налага да плащате допълнителен ДДС или мито. Таксата за доставка, която виждате при напускане, е всичко, което някога ще платите.

Доставка извън Обединеното кралство или Европа

Когато поръчате даден артикул да бъде изпратен в държава извън Обединеното кралство или Европа, всеки данък върху митата, добавен към колета, ще бъде ваша отговорност. Всеки данък върху митата, добавен към върнат артикул, също ще бъде ваша отговорност, освен ако артикулът първоначално е пристигнал повреден в неповредена кутия.

ВРЪЩАНЕ НА ПОДАРЪЦИ

Ако артикулът е маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък за стойността на връщането ви. След като върнат артикул бъде получен, карта за подарък ще ви бъде изпратена по имейл.

Ако артикулът не е маркиран като подарък при покупката или подаръкът е изпратил поръчката до себе си, за да ви го даде по -късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подаръка и той/тя ще разбере за връщането ви.

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ

Tovi Sorga ООД
Борн Милс
London Road
Бримскомб
Страуд
GL5 2TA
Великобритания

  

Поверителност

Ние ценим вашата поверителност и приемаме нашите отговорности за защита на вашите данни много сериозно. Тази Политика за поверителност обяснява как работим Tovi Sorga събираме и използваме вашите лични данни чрез използването на нашия уебсайт и/или като се регистрирате за нашия бюлетин, конкурси или други маркетингови дейности. 

www.tovisorga.com е собственост на Tovi Sorga ООД Tovi Sorga ООД е администраторът, отговорен за вашите лични данни. Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност, използването на личната ви информация или отношенията ви с нашия уебсайт, можете да се свържете с нас на info@tovisorga.com.

рег. № 09965575
Регистриран офис: Tovi Sorga ООД, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, UK

Тази Политика за поверителност описва как се събира, използва и споделя вашата лична информация, когато посещавате или правите покупка от www.tovisorga.com („Сайтът“).

 

ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ, която събираме

Когато посещавате Сайта, автоматично събираме определена информация за вашето устройство, включително информация за вашия уеб браузър, IP адрес, часова зона и някои от "бисквитките", които са инсталирани на вашето устройство. Освен това, докато преглеждате Сайта, събираме информация за отделните уеб страници или продукти, които виждате, какви сайтове или термини за търсене ви насочват към Сайта, както и информация за това, как взаимодействате със Сайта. Ние наричаме тази автоматично събирана информация като "Информация за устройството".

Събираме информация за устройството с помощта на следните технологии:

  • „Бисквитките“ са файлове с данни, които се поставят на вашето устройство или компютър и често включват анонимен уникален идентификатор. За повече информация относно бисквитките и как да деактивирате бисквитките, посетете http://www.allaboutcookies.org.
  • „Регистрационни файлове“ проследяват действията, възникващи на Сайта, и събират данни, включително вашия IP адрес, тип браузър, доставчик на интернет услуги, препращащи / изходни страници и печати за дата / час.
  • „Уеб маяци“, „тагове“ и „пиксели“ са електронни файлове, използвани за запис на информация за това как разглеждате Сайта. 

Освен това, когато правите покупка или се опитате да направите покупка чрез Сайта, ние събираме определена информация от вас, включително име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, информация за плащанията (включително номера на кредитни карти), имейл адрес и телефонен номер. Ние наричаме тази информация "Информация за поръчката".

Може също да събираме информация за вас, когато:

  • Регистрирайте се или се включете в нашия бюлетин;
  • Изберете да попълните нашите анкети за клиенти, да предоставите обратна връзка или да участвате в състезания;
  • Контакти Tovi Sorga по имейл, телефон или поща;
  • Попълнете всички формуляри за транзакции, заетост или други цели.

Когато говорим за "Лична информация" в тази Декларация за поверителност, говорим за Информация за устройството и Информация за поръчката.

Чрез използването на нашия уебсайт вие (посетителят) се съгласявате да разрешите на трети страни да обработят вашия IP адрес, за да определят местоположението ви за целите на конвертирането на валута. Също така се съгласявате тази валута да се съхранява в сесийна бисквитка в браузъра ви (временна „бисквитка“, която автоматично се премахва, когато затворите браузъра си). Ние правим това, за да може избраната валута да остане избрана и последователна при сърфиране в нашия уебсайт, така че цените да могат да се превърнат във Вашата (посетителската) местна валута.

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ?

Ние използваме информацията за поръчката, която събираме като цяло, за да изпълним всички поръчки, направени чрез Сайта (включително обработка на информацията за плащанията ви, организиране на доставка и предоставяне на фактури и / или потвърждения на поръчките). Освен това използваме тази информация за поръчка за:

  • Общувайте с вас;
  • Прегледайте нашите поръчки за потенциален риск или измама; и
  • Когато сте в съответствие с предпочитанията, които сте споделили с нас, предоставяйте информация или реклами, свързани с нашите продукти или услуги.

Използваме информацията за устройството, която събираме, за да ни помогнете да разгледаме потенциалните рискове и измами (по-специално вашият IP адрес) и по-общо да подобрим и оптимизираме нашия сайт (например, като генерираме анализи за това, как нашите клиенти търсят и взаимодействат с Сайта и да оценим успеха на нашите маркетингови и рекламни кампании).

С ваше разрешение можем също така да запазим вашата лична информация, предпочитания за пазаруване и подробности за вашите транзакции, за да:

  • Дръжте ви информирани по имейл, поща, социални медии или други цифрови средства за продукти и услуги, които са от значение за вас;
  • Поддържайте и актуализирайте данните за акаунта си, като например промяна на адрес, информация за поръчки или маркетингови предпочитания;
  • Поддържайте, подобрявайте и приспособявайте нашия уебсайт, бюлетини и пазарни проучвания, за да гарантирате, че най -подходящото съдържание ще ви бъде представено;
  • Издавайте ви информация за награди, купони, отстъпки или състезания.

СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ

Ние споделяме вашата лична информация с трети страни, за да ни помогнете да използваме вашата лична информация, както е описано по -горе. Например, ние използваме Shopify за захранване на нашия онлайн магазин:

  • можете да прочетете повече за това как Shopify използва вашата лична информация тук: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Ние също използваме Google Analytics, за да ни помогне да разберем как нашите клиенти използват Сайта:

Ние използваме партньори за доставка, за да ни помогнете да изпратим вашите поръчки до вас.

Когато сте се регистрирали или сте се включили да получавате директен маркетинг, ние използваме доставчици на имейли, за да ви помогнем да изпращаме подходящи имейли до вас.

Понякога можем да проведем съвместна конкуренция или съвместна маркетингова дейност, при която може да има възможност да ви свържем с други избрани трети страни. При такива обстоятелства бихме ви помолили изрично дали искате да участвате в съвместната комуникация и да ви предоставим връзка към политиката за поверителност на тази трета страна, която да ви помогне да решите дали искате да се свържете с тях или не. Ако реално изберете да се включите в това, тази трета страна ще бъде администратор на данни по отношение на всяка тяхна дейност, за която сте се съгласили.

И накрая, може да споделяме Вашата лична информация, за да спазваме приложимите закони и разпоредби, да отговорим на призовка, заповед за претърсване или друга законна молба за информация, която получаваме, или да защитаваме по друг начин правата си.

 

ПОВЕДЕНИЕТО НА ПОВЕДЕНИЕ

Както е описано по-горе, ние използваме личната Ви информация, за да Ви предоставим целенасочени реклами или маркетингови съобщения, които според нас може да ви интересуват. За повече информация относно начина, по който работи целенасочената реклама, можете да посетите образователната страница на Инициативата за мрежова реклама ("NAI") на адрес http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Можете да се откажете от целенасочената реклама, като използвате връзките по-долу:

и

Освен това можете да се откажете от някои от тези услуги, като посетите портала за отказ на Digital Advertising Alliance на адрес: http://optout.aboutads.info/.

 

НЕ СЛЕДИ

Моля, имайте предвид, че не променяме практиките за събиране и използване на данни от нашия сайт, когато видим сигнал Не проследим от браузъра си.

ВАШИТЕ ПРАВА

Ако сте европейски гражданин, имате право на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате вашата лична информация да бъде коригирана, актуализирана или изтрита. Ако желаете да упражните това право, моля свържете се с нас чрез информацията за контакт по-долу.

Освен това, ако сте европейски пребиваващ, ние отбелязваме, че обработваме вашата информация, за да изпълним договори, които бихме могли да имаме с вас (например, ако направите поръчка чрез Сайта) или по друг начин да преследваме нашите законни бизнес интереси, изброени по-горе. Освен това, имайте предвид, че вашата информация ще бъде прехвърлена извън Европа, включително в Канада и Съединените щати.

ЗАДЪРЖАНЕ НА ДАННИТЕ

Когато поръчвате чрез Сайта, ние ще поддържаме Вашите данни за поръчките за нашите записи, докато не ни помолите да изтрием тази информация. 

Няма да съхраняваме вашите данни по -дълго от необходимото за целите, посочени в тази политика. Моля, обърнете внимание, че за различните типове данни се прилагат различни периоди на съхранение. След като данните достигнат датата на тяхното изхвърляне, те ще бъдат изтрити от нашите системи, физически унищожени или оставени извън употреба, ако не бъдат изтрити за постоянно.

КЛАРНА

Klarna Bank AB (publ) („Klarna“) използва „бисквитки“, за да разпознае устройството на потребителя с цел предоставяне на персонализирана реклама на продуктите на Klarna следващия път, когато потребителят ще разглежда уебсайт на търговец, предлагащ продукти на Klarna, и за целите на анализа.

Постоянни бисквитки за маркетинг и анализ

Тези бисквитки съдържат уникален потребителски идентификатор, който ще позволи на Klarna да разпознае устройството на потребителя следващия път, когато потребителят се върне при търговец, използващ услугите на Klarna. Това са постоянни бисквитки, съхранявани на устройството за период до 540 дни от последното взаимодействие с Klarna, или докато не бъдат изтрити и позволяват на Klarna (i) да показва персонализиран маркетинг на продуктите на Klarna, включително промоции за кредит към потребителя и (ii) да извърши анализ на поведението на потребителя.
Чрез свързване на уникалния потребителски идентификатор, съхранен в „бисквитката“ на устройството, с информацията, която Klarna има за потребителя, Klarna ще може да разпознае потребителя на това устройство. Информацията, която Klarna събира чрез бисквитките, не се споделя с трети страни.

Съгласието на потребителя и отмяната на съгласието

Задаването на бисквитки за маркетингови цели зависи от съгласието на потребителя, което ще трябва да бъде получено, преди бисквитките да бъдат зададени на устройството на потребителя. В допълнение, уеб браузърът или устройството често позволяват на потребителя да променя настройките за използване на бисквитки. Повече информация за това как да коригирате настройките можете да намерите в браузъра на справочната информация за устройството и на aboutcookies.org.

За Кларна

Klarna Bank AB (publ) подлежи на шведското законодателство за защита на данните и е администратор на данни за целите на обработката на личните данни, както е описано по -горе. Klarna има служител по защита на данните и екип, състоящ се от експерти по лични данни. Klarna също има екип за обслужване на клиенти, който се занимава с въпроси, свързани с лични данни. Можете да се свържете с Klarna на адрес dataskydd@klarna.se. Моля, посетете www.klarna.com за повече информация относно Klarna и как Klarna обработва лични данни.

ПРОМЕНИ

Можем да актуализираме тези правила за поверителност от време на време, за да отразим например промени в нашите практики или други оперативни, законови или регулаторни причини.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

За повече информация относно нашите практики за поверителност, ако имате въпроси или искате да подадете жалба, моля, свържете се с нас по електронна поща на info@tovisorga.com или по пощата, като използвате данните, предоставени по -долу:

 

Tovi Sorga

[Re: Декларация за съответствие Officer]

Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, UK

Последна актуализация: 5 май 2021 г.

Търсене